老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******
近日,由贵州兴义前往北京大兴的航班上,两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注,她全程热情服务、积极沟通,在交谈中得知两位老人初次乘机,第一次出远门的他们,下机后还需要前往北京西站,通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴,两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。
陶欣宇看在眼里,急在心头,她暖心地向两位老人说:“您二老放心,下机后别着急,我送你们!”完成航班任务后,回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼,将两位老人接到附近酒店休息,并第一时间同老人家属取得联系说明了情况,安顿好老人后,陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来,当晚到家中已是凌晨两点钟。
第二天一早,她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站,并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后,她找到相关工作人员说明老人情况,请其给予协助,为老人消除了最后的顾虑。四小时后,她接到了老人平安到家的电话,电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度的工作责任感,主动发现航班中需要照顾的老年旅客,帮助旅客解决所虑所想,将空中的服务延伸到地面,让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务,用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定,充分展现了“航班有终点,服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说:“春运是一场向着团圆的抵达,希望我们都能用带有温度的服务,护送每一位旅客安全回家!”
乌克兰:西方盟友做得还不够 俄罗斯:求援另有所图!******
中新网1月10日电 据“今日俄罗斯”(RT)报道,9日,乌克兰外交部长库列巴在社交媒体发文称,美国等乌克兰的盟友们“做得还不够”,并敦促进一步的军事援助。库列巴的言论遭到俄罗斯官员讽刺,俄方暗示乌方不断求援“另有所图”。
乌外长库列巴在推特发文表示,继续武装乌克兰军队对抗俄罗斯是恢复欧洲及其他地区和平安全的最短途径。他表示,乌克兰感谢合作伙伴提供的军事援助,但只要俄乌问题未获解决,“任何人做得都还不够。”
乌方这一声明引起了俄罗斯常驻联合国第一副代表波利安斯基的注意,他讽刺了库列巴的号召,并暗示乌方的不断求援可能别有目的。
波利安斯基奚落道,“乌克兰人是想说:‘我们又浪费了军队。再给我们更多军队,让我们继续假装在孤身对抗俄罗斯。对了,不要忘记继续赞助我们的大寡头在欧洲的奢华生活!’”
自乌克兰危机以来,西方国家源源不断地向乌克兰提供大量军事援助。报道称,一直以来,美国都是乌克兰最大的支持者,迄今为止已批准向乌提供超1000亿美元的援助。
据报道,俄罗斯一再敦促西方停止向乌运送武器,并警告称,持续的援助只会加剧紧张局势,不仅不会改变危机的最终结果,反而还会给乌克兰普通民众带去更多痛苦。